소비자 ‘신문고’ 만든다

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공정거래위원회는 19일부터 소비자의 불만사항을 접수해해결해 주는 ‘소비자 신문고’를 설치 운영한다.신문고는 공정위의 소비자종합 홈페이지(www.consumer.go.kr)에 마련된다.

관계자는 18일 “소비자가 기업에 불만을 제기할 때 전화나 우편 등을 통해 1대 1로 접촉해야 하고 기업의 성실한답변을 기대하기 어려웠다”며 “앞으로 소비자 신문고를통해 불만사항을 접수받아 해당기업에 보내기 때문에 불편이 사라질 것”이라고 말했다.

박정현기자