[2009 베스트브랜드 대상] SK텔레콤 ‘T’

‘고객 생각을 현실로’ 브랜드 철학

‘T’는 ‘SPEED 011’의 뒤를 잇는 SK텔레콤의 대표 브랜드로 지난 2006년 7월 첫선을 보인 후 국내 이동통신 브랜드의 선두주자로 자리매김해 오고 있다. ‘고객 삶의 가치를 높일 수 있는 기술’을 지향하는 T는 고객의 생각을 실현해주는 브랜드를 향해 나가고 있다.

2008년부터 시작된 ‘생각대로T’ 광고 캠페인은 긍정의 힘을 담은 메시지와 쉽게 따라 부를 수 있는 ‘되고송’으로 고객들의 폭발적인 호응을 얻었다.

2009년에는 ‘비비디바비디부’ 캠페인을 전개해 고객의 생각이 실현되는 최고의 순간을 경험할 수 있도록 T가 격려하고 응원하는 친구가 되겠다는 브랜드 철학을 전파하고 있다.

SK텔레콤은 고객과 만나는 모든 곳에서 직·간접적으로 체험하는 경험을 분석·관리하는 CEM을 통해 고객에 대한 개선 활동을 도출하고 이를 실천하고 있다. 그 대표적인 사례로 영상통화 고객상담을 들 수 있다. 아울러 ‘T와 함께 하는 즐거운 일주일’이란 테마의 ‘Week&T’ 프로모션을 통해 음악, 예술, 공연 등 다양하고 흥미로운 문화 이벤트를 추진하고 있다.