[Seoul In] 전화친절도 향상

중랑구(구청장 문병권)

분기별 전화친절도 점검 결과 직원들의 전화친절도가 지속적으로 향상되는 것으로 나타났다. 모니터요원을 통해 전화수신 신속성, 첫인사·본인소개, 연결안내, 태도, 끝인사 등을 평가했다. 이번 4·4분기 평접은 91.7점으로,1·4분기부터 지금까지 0.1∼1.3점씩 오른 수치이다. 친절도 최우수부서는 사회복지과, 우수부서는 지역경제과·망우제3동이 각각 선정됐다. 감사담당관 490-3472.