[2009 베스트브랜드 대상] 삼성화재 ‘애니카’

600여 정비업체 ‘30분 현장출동’

‘애니카’는 고객을 향한 4가지 핵심적 가치를 표방하고 있다. ▲첫째 맞춤형 상품과 컨설팅을 제공하는 ‘맞춤성’의 가치 ▲둘째 앞서가는 상품과 서비스를 개발하는 ‘리더십’의 가치 ▲셋째 다양한 부가서비스를 제공하는 ‘확장성’의 가치 ▲넷째 국내 최대의 보상망으로 어려운 상황을 정확하고 빠르게 해결하는 ‘신속성’의 가치다.

애니카는 전문 컨설팅 능력을 갖춘 판매조직인 RC(리스크 컨설턴트)를 통해 고객별 최적의 상품과 서비스를 제공하고 있다.

업계 최초로 24시간 보상서비스와 30분 현장 출동 서비스를 도입했고, 현장에서는 PDA로 보상서비스 결과와 만족도를 점검한다. 국내 최고의 정비업체들로 구성된 600여개의 애니카랜드도 애니카 브랜드의 인기를 유지하는 중요한 요소 중의 하나다.