[2011 상반기 히트상품] 삼성물산 ‘래미안’

‘헤스티아 라운지’ 설치해 각종 불편 해결

래미안은 2000년 1월 10일 첫선을 보인 이후 10년간 ‘자부심’이라는 브랜드 철학을 기반으로 고객 지향적인 마케팅 활동을 펼쳐왔다.

서비스 브랜드인 ‘헤스티아 라운지’를 신규 입주 단지에 설치해 기존의 하자보수 차원의 단편적 서비스에서 벗어나 입주 고객들의 각종 불편 사항을 해결해 주고 있다. 또한 해마다 입주자를 대상으로 가족 여행, 명강사 초청, 문화 공연 등을 제공하는 ‘사계’(四界) 프로그램을 운영한다.

래미안은 생활문화 측면에서 특별한 경험을 제공하고 있다. 기존의 ‘모델하우스’를 상설 주택 문화관으로 활용해 주부와 어린이들을 대상으로 강좌와 서비스를 제공하고 래미안의 생활 문화를 경험하도록 했다.