[알쏭달쏭 건강보험 풀이]

■ 건강보험 문의는 1577-1000

Q:국민건강보험에 관해 궁금한 사항이 있으면 어디로 알아보면 되는지.

A:전화 1577-1000번으로 문의하면 건강보험 고객센터로 바로 연결된다. 서울, 경기, 인천, 강원 외 지역에서 전화할 경우에는 인근 해당지사로 직접 연결된다. 상담시간은 오전 8시부터 오후 7시까지다. 통화량이 많아 상담원이 연결되지 않을 경우와 상담시간 외에 걸려오는 전화는 받을 전화번호를 남겨두면 향후 상담원으로부터 상담을 받을 수 있도록 하는 Call-back 시스템이 갖춰져 있다. 외국인을 위한 영어전용 상담창구도 운영중이다.(전화 02-390-2000)

■ 24시간 인터넷 상담

Q:인터넷 상담도 가능한지.

A:www.nhic.or.kr으로 접속해 사이버 민원실 →사이버상담으로 들어가 질문사항을 입력하면 24시간 이내에 전화나 이메일로 답변을 받아볼 수 있다. 자주 묻는 질문사항(준비되어 있는 상담사례)에 대해서도 정보를 얻을 수 있다.