컴퓨터 어디서 사올까/안철수 컴퓨터바이러스연 소장(굄돌)

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얼마전에 거금을 들여서 산 컴퓨터가 고장이 났는데 애프터서비스를 어디서 받아야 할지 몰라 몇달째 못쓰고 있다는 사람의 이야기를 들은 적이 있다.그런 이야기를 들을 때마다 컴퓨터도 싸다고 해서 아무 생각없이 사다 놓을 일은 아니라는 것을 새삼 확인하게 된다.모든 기계가 다 그렇겠지만 컴퓨터도 언젠가는 고장이 나게 돼 있다.사람 몸도 마찬가지여서 고장이 나면 의사한테 가서 고쳐달라고 하듯이 기계가 고장이 나면 기계를 고치는 의사에게 갖다 보여야 한다.그런데 병원 가는 일이 힘들고 복잡한 것과 마찬가지로 기계를 고치는 일도 여간 귀찮고 어려운 일이 아니다.

전자상가에서 조립한 컴퓨터가 값이 싼 것은 대기업 제품에 비해서 광고비나 애프터서비스 요금이 차지하는 비용이 적어서일 것이다.그러므로 어느 수준에 올라간 사람,다시 말해서 혼자서 컴퓨터의 병을 진단하고 치료할 수 있는 사람이라면 전자상가에서 조립한 제품을 사는 것이 비용을 줄일 수 있는 최선의 방법이다.또한 바로 옆에 전문가가 있어 늘 조언을 받을 수 있는 형편인경우에도 아무 문제가 없겠다.단,조언에만 의존하다 보면 옆에 있는 사람없이는 컴퓨터를 사용하지 못하는 경우도 종종 있다.따라서 조언을 받을 때마다 메모를 해두고 그것을 노트로 만들어 다음에 같은 실수를 반복하지 않도록 노력하는 태도를 가져야 한다.

자신도 깜깜한 초보자이고 주위에 물어볼만한 사람도 없는 딱한(?)형편이라면 가격은 조금 비싸더라도 대기업 제품을 구입하는 편이 좋다.

단,이 경우에는 그 제품에 대해서 어느 정도의 애프터서비스를 해주는지 확인해 보아야 하겠다.

그러면 무슨 문제가 있을 때에 당당하게 항의하고 수리를 의뢰할 수 있기 때문이다.