‘생활 공감’ 소비자와 더 가까이

일상 생활의 단편을 소재로 소비자들의 공감대를 극대화하려는 광고가 속속 나오고 있다. 이런 광고가 많이 나오는 것은 최근 인기를 모으고 있는 감성 마케팅의 하나로 소비자의 보이지 않는 심리를 파악하고자 하는 노력이 설득력을 얻고 있기 때문이다.

교보생명 주의사항편

이런 광고는 생활속의 이야기를 중심으로 광고를 엮은 것이 특징이다. 얼굴이 잘 알려지지 않은 모델을 기용한 것도 공통점이다. 광고제작사 웰콤의 이지희 부사장은 “유명 연예인을 내세우면 브랜드의 인지도는 높아지지만 실제 구매로 연결되는 것은 아니다.”면서 “브랜드 인지율이나 선호율에 따른 광고가 한계에 이르렀다는 판단에 따라 소비자의 생활 중심 광고가 나오고 있다.”고 분석했다.

교보생명의 ‘주의사항’편과 ‘의학용어’편이 소비자들의 공감대를 자아내는 대표적인 광고. 대문 앞에 작게 써 놓은 ‘개조심’이란 문구를 미처 못보고 친구집에 들어갔다가 개에 쫓겨 놀라 뛰어나오는 여학생의 웃지 못할 사연을 전하는 것이 ‘주의사항’편이다. 또 ‘의학용어’편에서는 계단에서 앙증맞게 병원놀이를 하는 두 꼬마의 사연을 전한다. 일반인들이 보험을 계약할 때 겪을 수 있는 애로사항을 빨간색으로 강조한 고객 주의사항과 쉬운 의학용어 해설로 해소하겠다는 교보생명의 의지를 담고 있다. 그동안 교보생명 광고에서 보였던 한석규·김희애·최민식과 같은 스타는 나오지 않는다.

대림산업 e편한세상의 ‘집은 쉼이다’편에서도 기존의 스타 채시라 대신 이름이 알려지지 않은 모델을 쓰고 있다. 엄마가 들려주는 동화책을 읽다가 잠든 아이의 모습, 하루의 피로를 푸는 듯 욕조에 몸을 푹 담근 남성의 모습 등 일상 소재를 소개하고 있다. 대홍기획 관계자는 “빅스타들의 격전지인 아파트 광고에서 무명 신인을 통해 스토리 중심의 광고를 전개하는 것은 아주 드문 현상”이라고 말했다.

인터넷 포털사이트 네이버도 기존의 스타 모델이 아닌 생활속 공감대를 일으키는 소재로 눈길을 끌고 있다. 책상 앞에 붙인 아이의 초음파 사진 때문에 일이 손에 안 잡히는 예비 아빠의 모습, 부부 싸움한 남편과 화해를 위해 화장실 전등을 일부러 고장내는 센스 있는 아내의 모습 등을 내세우고 있다. 일상 생활에서 한번쯤은 겪어봤을 법한 에피소드를 광고로 엮은 것이다.

웰컴 이지희 부사장은 “최근 광고업계에서는 인지도, 선호도와 같은 자료에 바탕을 둔 정량(定量)이 아니라 소비자의 마음속에 들어 있는 공감대를 끌어내려는 정성(定性)조사가 화두”라고 말했다.

이기철기자