서울시 민원봉사실 새단장

서울시 민원봉사실이 오는 10월까지 한곳으로 통합돼 모든 민원을 총괄하는종합정보센터로 거듭난다.

시는 6일 민원실 분산에 따른 행정 비효율과 민원인 불편을 해소하고 열린행정의 최일선기관으로서 역할을 다하도록 하기 위해 본관과 별관,각 본부등 여러 곳에 따로 떨어져 있는 민원실을 본관 1층으로 통합,운영하기로 했다.시민들이 ‘안방에 온 듯한’ 느낌을 가질 수 있도록 대대적인 공사를 펼치고 있다.

우선 현재 90평 남짓한 민원실 공간을 190평으로 대폭 넓혔다.민원실 업무도 단순 민원처리 외에 시민편의,정보안내,상담 등 4개 분야로 나눠 다양화했다.현재 10개인 민원처리 창구는 14개로 늘리고 컴퓨터 6대를 갖춘 인터넷 카페를 꾸밀 계획이다.상담실도 4개 마련할 예정이다.

이와 함께 민원처리 속도를 높이기 위해 통신판매업 신고,자동차 운수사업면허증 재교부 등 민원의 대부분을 차지하는 민원 11종을 해당부서에서 민원실로 이전,민원실에서 자체적으로 처리할 수 있도록 단일화할 방침이다.

한편 시는 재탄생하는 민원실의 이미지를 새롭게 하기 위해 현재 ‘민원봉사실’이라 불리는 민원실의 새 이름과 인사말을 오는 10일까지 공모한다.인터넷 전자우편([e-mail])으로 접수하며 상금은 50만원이다.

최여경기자