年 기여이익 1000원 미만 국민銀, 660만고객 골머리

“내쫓자니 명분이 없고,받자니 수지타산이 너무 안맞고…”

국민은행이 ‘은행에 하등 도움안되는 고객’들로 골머리를 앓고 있다.2일이 은행의 ‘고객 분석’ 보고서에 따르면 전체 2330만 고객중 1년에 은행에 벌어다주는 수익이 1000원도 안되는 고객이 660만명(28%)으로 조사됐다.고객 4명중 1명꼴인 셈이다.



더 심각한 것은 이들 돈안되는 고객의 상당수가 ‘창구 거래’를 즐긴다는사실이다.보고서에 따르면 10월 한달동안 은행 창구에서 이뤄진 거래건수는총 4500만건.이 중 한달에 11번 이상 창구를 찾은 고객은 7만명으로 410만건을 기록했다.실제 영업일수를 감안하면 이틀에 한번꼴로 은행창구를 찾았다는 얘기다.

안미현기자