중기에 최신 정보통신 노하우 제공

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◎한국통신 텔레마케팅센터,오늘부터 서비스 개시/전화 한통화로 기술자문·애로 상담/1천여기업체 통신원가 절감 기대

전화 한통화로 정보통신서비스에 대한 불만및 애로사항,최신 정보는 물론 전문 통신기술자문·상담 등을 해주는 텔레마케팅센터가 17일 문을 연다.

16일 한국통신에 따르면 수도권지역 1천여개의 중소기업을 대상으로 기업통신시스템 전문기술자문및 신규 정보통신서비스정보를 제공해주는 텔레마케팅센터를 서울 광화문 한국통신4층에 설치,17일 개소식과 함께 본격적으로 서비스하기로 했다.

이에 따라 각 중소기업들은 하루하루 새롭게 개발되는 신규 정보통신상품을 효율적으로 이용할수 있을 뿐 아니라 체계적인 자문을 구할수 있고 한국통신의 정보통신관련 노하우를 제공받을수 있어 통신원가절감 등을 가져오게 됐다.

「텔레마케팅」은 「텔레커뮤니케이션」과 「마케팅」의 합성어로 전화와 컴퓨터가 결합된 신종 마케팅전략.전화를 기본 매체로 통신과 컴퓨터,데이터베이스등 정보통신기술을 통합,체계적으로 활용해 효과적인 마케팅업무를 수행함으로써 인력에 의존,한계에 도달한 기존의 마케팅기법을 극복하고 보다 적은 비용으로 기업과 소비자의 어려움을 해결해주는 새로운 마케팅수단이다.

이번에 개설된 텔레마케팅센터는 전문상담요원 8명이 배치돼 주요 기업체의 경영규모·통신설비현황등 기업정보,한국통신의 정보통신상품의 데이터베이스와 고객을 연결해주는 통신시스템 등을 구축함으로써 정보통신관련 각종 문의를 상담해줄 뿐만 아니라 정기적으로 전화나 팸플릿을 통해 자료를 제공주기도 한다.

주요업무내용은 정보통신서비스에 대한 불만사항및 애로사항을 처리해준다.기업체에 정보통신서비스를 무료상담해주며 최신 정보도 제공한다.필요에 따라 전문요원이 기업체를 방문,상담해주고 정보통신시설에 대한 진단도 해준다.또 정보통신시스템에 관한 제안활동및 텔레마케팅기법 등을 자문해주는 것등.



이용방법은 전화의 경우 080­023­3000번.통화중이거나 업무가 끝났더라도 안내방송에 따라 예약해놓을 수 있다.또 팩스를 이용할때는 02­725­2901번이며 팩스이용료를 부담해야 한다.

한국통신은 이번에 수도권지역 1천여개 중소기업을 대상으로 운영하고 호응이 좋을 경우 94년에는 수도권을 중심으로 2천여개 업체로 늘리며 95년에는 전국적으로 확대시행할 예정이다.<김규환기자>