솔직하게 거절하는 것도 매너

【 굿스타일 】

멋진 외모에 세련된 옷차림을 뽐내는데도 따뜻한 눈길을 주는 사람이 없다면 자신의 태도를 의심해 보라.모두가 함께 즐기는 회식자리에서 말도 하지 않고 슬며시 떠 동료들을 당혹하게 하지는 않는가.남 탓에,핑계만 늘어놓거나 주변 사람의 물건을 함부로 다루고 있지는 않은지.

3초 만에 좋은 첫인상을 만드는 것은 ‘외모’,그렇게 만들어진 첫인상을 무참히 무너뜨리는 것은 ‘태도’다.‘굿스타일’(허은아 지음,무한 펴냄)은 사람을 끌어들이는 매력,사회생활과 일상에서 지켜야 할 기본 매너를 알려준다.서비스교육센터 ‘예라고’의 대표로 국제이미지컨설턴트협회 한국지부 회장을 맡고 있는 지은이가 ‘매너 뒤집기’라는 제목으로 회원들에게 보낸 이메일 120편 중 뜨거운 반응을 보인 83편을 담았다.

옷에 땀을 닦고 손끝으로 악수하는 사소한 실수부터 동시에 명함을 내놓아 어떻게 받아야 할지 난감해하는 상황(이럴 때는 오른손으로 주고 왼손으로 받아도 된다.)까지 세세하게 담겨 있다.

특히 가까운 동료들과 함께하는 직장 매너를 충실하게 다뤘다.함께 사용하는 장소는 다음 사람을 위해 깔끔하게 정리하고,퀵서비스를 이용할 때 이름과 연락처만 적어 받는 이를 번거롭게 할 것이 아니라 주소와 지도까지 챙겨주는 것이 좋다는 식이다.다들 모인 장소에서 자리를 뜨거나,퇴근하는 경우 순간의 불편함을 피하려고 몰래 나가는 것보다 분위기를 해치지 않는 선에서 솔직하게 말하고 나가는 것이 자신의 이미지나 다음을 위해서도 낫다.

거절에도 기술이 있다.좋지 않은 결과를 말하기 껄끄러워 전화를 피하는 것은 상대방에게 나쁜 소식보다 더한 불쾌감을 줄 수 있다.솔직하게 거절할 줄 아는 ‘명확한 사람’이 인정받는다.1만 1000원.

최여경기자