웹 에이전시(주)NIB 최승미 대표 “평생 고객관리로 감동 듬뿍”

최근 ‘인터넷 우수기업' 웹 에이전시 부문 후보 1위에 당당히 오른 ㈜NIB(www.gonib.com)의 경영 전략이 화제가 되고 있다.젊은 여성 CEO 최승미(33)씨의 한결같은 ‘고객 우대' 전략 때문이다.힙합 바지를 즐겨 입고 머리염색을 하는 최씨를 만나 회사 성장 비결을 물어 보았다.

●고객 우대 전략은 어떤 내용입니까? 우후죽순처럼 생겨난동종업체들이 많습니다.하지만 지속적인 고객관리를 해주는 곳은 드물지요.NIB는 신규 고객을 유치하면 계속 관리를 해주며 애로점을 먼저 청취합니다.한 마디로 감동을 주는 사업을 하는 겁니다.저희가 최근에 구축한 사이트들 중에는 고객의 요청에 따라 여러 차례 새로 해주기도 했습니다.

●주안점을 두는 것은 무엇입니까? 무엇보다 기업 홈페이지가 겉포장 중심으로 흐르지 않도록 합니다.그래서 개성이두드러진 사이트를 만드는 데 포인트를 주고 있습니다.특히 과감한 디자인과 역동적인 설계를 하는 거지요.또 고객이 여러 가지 기능 중에서 선택할 수 있도록 합니다.

●앞으로의 계획은? 올해에는 중소기업용 이메일,쇼핑몰 마케팅을 해볼 계획입니다.특히 중국,베트남 등 세계 시장에도 진출할 겁니다.

허원 kdaily.com기자