민원해결도 PC통신으로/총무처,천리안 「한마당」 운영

총무처 정부합동민원실은 8월1일부터 데이콤에서 운영하는 PC통신망인 천리안에 「총무처 정부민원 한마당」을 개설한다.일반 국민들이 PC통신을 이용해 보다 손쉽게 민원을 제기할 수 있도록 하자는 것이 목적이다.

「정부민원 한마당」에서는 국가·지방등 행정기관의 행위로 발생하는 국민의 권리및 이익을 제한하는 사항과 각급 정부기관의 행정업무에 대한 문의및 진정,민원사항에 대한 상담등을 PC통신을 통해 받는다.그리고 처리상황및 결과를 회신해준다.또 행정쇄신에 관한 국민들의 의견을 접수해 정부의 시책에 반영하기도 한다.「총무처 업무에 관한 문의」라는 난을 통해 총무처의 업무에 대한 각종 정보및 안내사항을 제공하고 행정쇄신과 관련된 건의사항도 접수한다.총무처장관과의 대화도 가능하다.

「총무처 정부민원 한마당」을 이용하려면 천리안 가운데 「국민의 소리」라는 메뉴를 선택하면 된다.400번을 누르면 이용방법에 대한 안내가 화면에 나타나고 안내를 따라 프로그램을 실행하면 언제든지 정부와 민원을 상담할 수 있다.<문호영기자>