[2009 상반기 히트상품] 삼성물산 ‘래미안’

‘자부심’ 기반의 고객지향 마케팅 전개

래미안은 자부심(Pride)이라는 브랜드 철학을 기반으로 고객 지향적인 마케팅 활동을 펼쳐왔다. 최근엔 홈페이지를 리뉴얼해 고객 맞춤형 정보를 제공하고 소비자 참여 공간을 대폭 확대했다.

래미안은 서비스 브랜드인 ‘헤스티아’를 업계 최초로 선보였다. 신규 입주 단지에 설치되는 헤스티아 라운지를 통해 입주자는 기존 하자보수 차원의 단편적 서비스에서 벗어나 각종 불편 사항을 해결할 수 있다.

삼성물산은 지난 2004년부터 매년 래미안 스타일 발표회를 개최해 왔다. 이 행사에서 래미안이 지향하는 주거 환경의 컨셉트와 새로운 기술·상품·디자인 등을 고객들에게 선보이고 있다.

래미안은 지난 2006년 디자인실을 만들어 디자인 철학 정립과 고유 디자인 개발에 투자하고 있다. 이런 노력의 결과 2006 대한민국 디자인대상 대통령상을 수상하기도 했다.