신용카드 분쟁 급증

올 1·4분기 중 신용카드관련 금융분쟁이 크게 늘었다.

금융감독원은 25일 “올들어 지난 3월까지 처리한 금융분쟁 건수는 모두 3694건으로 지난해 같은 기간보다 16.3%(517건)가 늘었다.”고 밝혔다.

부문별로는 은행·비은행의 분쟁이 1402건으로 지난해 같은 기간보다 무려 71.4%(584건) 급증했다.생명보험은 8.7%(72건) 증가한 반면 손해보험은 1.8%(23건),증권은 41.4%(116건)가 줄었다.

분쟁유형별로는 은행·비은행의 경우 신용카드관련 분쟁이전체 36.7%로 지난해(17.6%)보다 훨씬 높았다. 이어 여신관련 21.5%,담보관련 19.8%의 순이었다.

생명보험 금융분쟁의 경우 보험금 지급사유에 해당되는 지여부에 대한 결정관련이 21.8%,상해등급 적용관련이 20.3%등이었다.손해보험 금융분쟁도 보험금 산정관련이 전체 40%를 차지해 지난해와 비슷했다.



한편 금융분쟁 처리 가운데 신청인의 요청을 수용한 비율은 41.6%로 지난해 같은 기간보다 5.8%포인트 증가해 금융회사가 분쟁해소에 적극 나서야 할 것으로 분석됐다.

박현갑기자