독자의 소리/ 대출담당 은행직원 불친절에 실망·불쾌

무역업을 새로 창업하려는 사람이다.이웃에 외환업무를 취급하는 H은행이있어 외환거래 계좌개설 상담을 했다.처음 거래이니 집을 담보로 금융대출을받고싶다는 의사를 밝혔음에도 불구하고 별로 달가워하지 않는 눈치가 역력했다.신용으로만 융자하겠다는 것도 아니고 담보를 제공하고 그 한도내에서돈을 빌려쓰고 이자를 내겠다는데도 은행측에서 거들먹거리는 이유를 이해할수 없었다.

더욱 기막힌 것은 ‘회사를 운영한다면서 여직원을 시키지 않고 직접 왔느냐’며 핀잔을 주는 것이었다.실속있게 창업을 준비하려는 나로서는 당황스런일이 아닐 수 없었다.소자본 창업자를 무시하는 태도로 일관하던 행원은 추정손익계산서,추정대차대조표 등 무려 17쪽짜리 서류를 주면서 작성해 오라고 했다.나같은 사람이 너무 많아 골치아프다는 말을 덧붙이면서.



수수료 낼 것 다 내면서 자기 은행을 이용하겠다는 고객을 골치아픈 존재로치부하는 행원에게 실망과 불쾌함을 느껴야 했다.은행의 고객 접대태도가 아직도 멀었다는 생각이 든다.

강신영[서울 동작구 노량진동]