할인매장 가격싸지만 판매단위 커서“불편”/「마켓저널」200명 조사

◎55% “기존업체 보다 값 싸 이용”/“계산시간 길고 배달안돼 불만”

프라이스 클럽이나 E마트 등과 같은 할인매장은 가격이 싼 반면 판매단위가 크고 계산시간이 오래 걸려 소비자들이 불편을 느낀다.

유통전문 월간지인 「마켓저널」이 최근 E마트 일산점과 프라이스 클럽을 이용하는 여성소비자 2백명을 대상으로 구매습관 및 소비행태를 조사한 결과,할인점을 이용하는 가장 큰 이유는 싼 가격(프라이스 클럽 76%,E마트 55%)이었다.기존 업체와 비교할 때 프라이스 클럽은 응답자의 47%가 2할 정도,27%는 1할 정도,25%는 3할 가량 싸다고 답했다.

그러나 판매단위가 커서 부담스럽다(44%)는 점이 가장 큰 불만이고,계산 시간이 오래 걸린다(14%),상품 구색이 부족하다(14%),배달이 안 된다(12%),포장 속의 품질 확인이 어렵다(10%)는 점을 문제로 꼽았다.반면 E마트는 계산시간(46%)이 가장 큰 불편사항이고,배달 불가(27%),판매단위 부담(14%) 등의 순이었다.

향후 이용 의사에 대해,프라이스 클럽 이용자는 44%가 이 곳만 이용하고 55%는 기존 상점과 함께이용할 것이라고 답한 반면 E마트의 경우는 75%가 E마트만 이용하겠다고 말해 E마트가 동일 상권의 다른 점포를 가장 위협하는 곳으로 분석됐다.<김현철기자>