SK브로드밴드 수화상담서비스

SK브로드밴드는 한국정보화진흥원과 함께 청각·언어장애인을 위한 콜센터 수화 상담 서비스를 지난 12일부터 시작했다.

청각·언어장애인이 SK브로드밴드 통신서비스 가입, 해지, 각종 변경을 위한 상담을 하고 싶을 때는 컴퓨터나 휴대전화로 한국정보화진흥원의 통신중계서비스센터에 연결하고 중계사에게 SK브로드밴드 콜센터 106번으로 중계를 요청하면 실시간으로 상담을 받을 수 있다. 장애인이 문자나 영상으로 통신중계사에게 의사를 전달하면 통신중계사가 106 상담원에게 음성으로 전달하고, 상담 내용을 다시 문자나 영상으로 장애인에게 전달해 준다.

이창구기자