[2006하반기 소비자만족 히트상품] 롯데칠성음료 ‘스카치블루’

한국인 입맛 맞춘 블렌딩… 고객밀착 마케팅

스카치블루의 성공은 품질전략, 유통전략, 광고·판촉전략으로 압축할 수 있다.

품질전략에서 스카치위스키 21년산과 6년산 원액을 블렌딩해 한국인의 입맛에 맞췄다. 숙성 기간보다 맛과 향이 중요하다는 판단에서였다.



‘위스키 음용 및 구매행동 조사´ 결과 주위 사람의 권유로 위스키를 주문한다는 응답자가 대부분이었다. 이를 바탕으로 주류판매업소 직원이 고객의 소비를 직접 유도하는 고객 밀착형 유통전략을 펼쳤다.

광고·판촉전략으로서 일관된 컨셉트를 유지해 타깃을 집중적으로 공략했다. 스코틀랜드의 역사·문화를 소재로 한 광고를 꾸준히 해 ‘스카치블루=스코틀랜드 고급위스키´가 자연스럽게 연상되도록 했다. 또 오피니언 리더들을 대상으로 무료시음회 등을 열어 부드러운 맛을 알리는 데 노력했다.