“中企 입소문마케팅 이렇게”

홍보 인력과 자금이 부족한 중소기업은 ‘입소문 마케팅’이 제품을 알리는 유용한 방법이다. 실제 지난 9월 제품 리뷰사이트 ‘아이디어홀릭’이 1000여명을 대상으로 설문조사한 결과 40%가 인터넷에서 제품을 평가한 글을 읽고,20%는 주변 소개로 중소기업 제품을 구입했다고 답할 정도다.

중소기업진흥공단은 25일 공단이 발행하는 중소기업 전문월간지 ‘기업나라’를 통해 이같은 입소문 마케팅으로 제품을 홍보하는 방법을 소개했다.

입소문 마케팅은 시험판매와 소비자 반응조사에서 시작된다. 따라서 성실하게 전파자가 노릇을 할 수 있는 시험자를 골라 제품을 무료로 제공하고 반응을 확인하는 것이 입소문 마케팅의 시작이라고 강조했다.

판촉물도 소비자들이 자연스럽게 제품에 대해 이야기할 기회를 준다는 점에서 빼놓을 수 없는 아이템이다. 예컨대 제품의 이름이 새겨진 컵처럼 소비자들이 늘 갖고 다니며 다른 사람의 눈에 띌 수 있는 것이나 입소문 전파자에게 혜택이 될 수 있는 것이 유리하다고 지적했다. 특히 ‘내가 써 보았더니 이런 효과가 있더라.’는 압축적인 문구가 입소문 마케팅의 핵심이다. 때문에 제품의 특성을 일일이 소개하기보다는 소비자가 체험을 통해 남에게 가장 전달하고 싶어하는 부분이 무엇인지 짚어줘야 한다는 것이다.

장세훈기자