“우린 조흥은행과 달라”조흥PB팀, 고급화로 차별 마케팅

“우리는 조흥은행과 다릅니다.”

10억원 이상의 ‘큰 손’을 상대로 영업하는 조흥은행 PB(프라이빗 뱅킹)팀이 내건 구호다.조흥은행 PB팀은 서민적 이미지를 갖고 있는 이 은행과는 철저한 차별화 전략을 펴고 있다.

지난 9일 서울 강남구 역삼동에 문을 연 PB센터는 일반 은행의 분위기를 찾기 어렵다.빨강·청록색을 바탕으로 한 은행 로고와는 달리 진한 청색 바탕에 기둥을 새겨 고급스런 분위기를 만들었다.기둥은 부(富)의 상징이라는 설명이다.

직원들이 쓰는 명함도 은행 직원들과 달리 은행 이름 ‘CHB’만 빼면 아예 다른 회사인 듯한 착각이 들게 만들었다.텔레비전 광고에서도 ‘조흥은행’대신 ‘CHB PRIVATE BANKING’라는 영어 표기를 했다.‘손님’의 영어 호칭도 ‘customer(소비자)’가 아닌 ‘client(고객)’로 정했다.

홍보도 ‘고급’을 내세웠다.PB팀 홍보행사를 호텔에서 가졌다.홍보도 은행 홍보팀이 아닌 홍보대행사에 맡겼다.조흥은행 PB팀의 차별화 전략이 선발주자인 다른 은행과의 치열한 ‘PB시장전쟁’에서 얼마나 효력을 발휘할지 주목된다.

김유영기자