독자의 소리/ 말뿐인 쇼핑봉투 환불

쇼핑봉투 15장을 모아 환불하기 위해 S마트를 찾았다. 그런데 점원은 50장을 모아 오면 환불해 주겠다며 거절했다.

다른 곳에서는 한두장씩도 다 환불해주는 걸 생각하면 괘씸했지만 할수 없이 그냥 돌아왔다. 얼마후 점원의 말대로50장을 모아 다시 찾았다.

그런데 이번에는 처음과는 다른 이유로 환불을 거부했다.S마트 측에서는 1,000원이 아닌 890원으로, 그것도 현금이아니라 세제로 교환해 가라고 했다. 이유를 묻자 “환경부에서 온 공문에 의하면 굳이 돈으로 환불해주지 않아도 되며 업주 재량으로 처리할 수 있다”는 것이다.그러면서 소비자가 필요에 의해 구입한 것이니 돈으로 환불은 못해 주겠고 세제로 가져가라는 것이었다.

그 공문이 사실인지 아닌지의 여부를 떠나, 쇼핑봉투 환불제에 대해 대부분의 소비자들은 나중에 환불받을 수 있는것으로 알고 있다.

천원이 비록 작은 돈일 수 있겠지만 그 천원에 업주의 양심과 소비자의 권리가 담겨있다고 생각한다.

주재현 [부산시 남구 문현동]