1999년 하반기 대한매일 소비자만족 히트상품 심사평

’99 소비자 만족 히트상품으로 수상하게 된 기업에게 축하를 보냅니다.

소비자 만족은 품질,가격 어디에다 더 비중을 둘 것인가? 소비자는 말하기를 ‘질 좋은 것을 싸게 샀다’ 또는 ‘돈 덜 주고 좋은 것을 샀다’ 라고한다.소비자는 나가는 돈 가치와 받아들이는 상품 가치를 달아서 받아들이는 쪽이 큰 것을 선택한다.

즉 오늘날 유사 상품의 판매 경쟁이 심한 환경에서 소비자는 값에 비해 품질이 좋은 것을 가려서 사게 되고 그런 것에 만족을 느낀다.

그래서 소비자가 만족할 수 있는 상품을 광고하여 세상에 널리 알리면 많은 소비자들이 구매를 하게 되어 기업은 판매 이익을 보게 된다.소비자의 필요와 욕구를 만족 시키고 많은 판매 실현으로 기업은 큰 이익을 보게 되는 상품이 바로 히트 상품인 것이다.

소비자로부터 외면당하는 제품은 상품이 아니고 소비자로부터 환영받지 못하는 제품,소비자 만족을 주지 못하는 제품은 판매경쟁에서 히트상품이 될수 없다.

히트 상품이 되도록 하려면 어떻게 하여야 할 것인가? 첫째 소비자의 필요와 변화하는욕구조사,경쟁사 제품 조사를 철저히 하여개척과 경쟁 포인트를 찾아낸다.

둘째 조사자료를 토대로 새로운 아이디어와 신기술 개발로 소비자 만족을줄 수 있는 차별성과 특성있는 제품을 만들어 내야 한다.

셋째 소비 대중에게 상품의 우수성을 증명하고 보증하는 믿을 수 있는 광고를 꾸준히 해나가야 한다.

신기술에 의한 고품질의 우수한 제품,올바르고 자랑스러운 광고 만이 소비자의 주목을 끌어 판매에 성공함으로써 판매자는 이익을 보고 소비자는 사용과 소비 만족을 받게 되는 히트상품이 되는 것이다.

심사위원들은 각 상품군별로 어떤 점이 비교우위이며 특이성은 무엇인가를가리고 과연 소비만족을 줄 수 있을 것인가를 검토하였다.아울러 광고가 잘되어 시장 매출의 증가로 기업에 큰 이익을 가져오고 우리나라 독자적인 제품 기술의 발전과 경제 발전에 대한 공헌은 어떠한가 등을 따져서 보다 우수한 것을 본상으로 결정하였다.

그리고 본상을 받게 된 것들 중에서 히트상품 조건이 보다 우수한 것을 대상으로 선정하였다.

특별상으로는 소비자만족상,네티즌 인기상,장수 인기상을 각각 선정하였다.

수상기업체와 수상상품은 물론 딴 기업체에서도 소비자를 존중하고 소비자만족을 더 크게 할 수 있도록 계속 노력해야 할 것이다.

앞으로는 국내에서의 히트 상품화를 벗어나 세계 각국의 소비자를 대상으로 그들의 제각기 다른 소비 특성을 알아서 필요와 요구에 걸맞는 제품을 개발하여 수출함으로써 국제 상품화,더 나아가 세계 어는 시장에서나 소비자 만족 히트상품이 될 수 있도록 수준 높은 제품 생산과 그에 관한 광고 활동이활발히 전개되기를 바란다.

아울러 히트상품 선정을 제도화 하고 제품 생산의 정예화와 광고 실행에 큰 자극과 장려에 힘쓰고 있는 대한매일에 대하여 감사와 더불어 큰 발전을 기원합니다.

兪 鵬 老 한국마케팅 연구원장