[길섶에서] 진주 귀걸이/함혜리 논설위원

지난해 9월 귀국길에 비행기 안에서 조그만 기념품을 샀다. 스위스 생티브사(社)가 만든 귀걸이와 목걸이 세트였다. 양식 진주로 만들어져 값이 무척 비싼 것도 아니었으나 디자인이 맘에 들었다. 한동안 즐겨 착용하고 다녔는데 어느 날 부주의로 귀걸이 한짝을 잃어 버렸다. 나머지 귀걸이와 목걸이는 자동으로 쓸모가 없어졌다.

어느 날 책상 서랍에서 제조사의 인터넷 주소가 적힌 명함을 발견했다. 홈페이지에 들어가니 제품 넘버도 찾을 수 있었다. 밑져야 본전이라는 생각에 귀걸이 한짝을 구할 길이 없겠느냐고 이메일을 보냈다. 전혀 기대를 하지 않고 보낸 메일이었는데 뜻밖에도 바로 다음 날 답신이 왔다. 주소를 적어 보내면 귀걸이를 보내 주겠다는 것이었다. 국제특송비가 귀걸이 가격보다 더 비쌀 텐데. 아랑곳하지 않는 그들의 애프터 서비스 정신이 놀라웠다.



엊그제 소포를 받았다.“교체용 귀걸이를 보내오니 잘 받기 바랍니다.”라는 메시지와 함께 플라스틱 박스에 잃어버린 것과 똑같은 귀걸이 한 세트가 들어 있었다.‘감동’ 그 자체였다.

함혜리 논설위원