의사소통 능력이 최고 경쟁력/니컬스등 지음 ‘강한 회사는‘

조직 내의 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 문서보다 말로 뜻을 전하는 게 바람직하다.현장 책임자를 직접 만나 이야기하는 것보다 설득력 있는 의사소통법은 없기 때문이다.최근 출간된 ‘강한 회사는 회의시간이 짧다’(랠프 G 니컬스 등 지음,심영우 옮김,21세기북스 펴냄)는 성숙한 의사소통 능력이 최고의 경쟁력임을 일깨워 준다.책에는 ‘하버드 비즈니스 리뷰’에서 골라 뽑은 8편의 글이 실렸다.

저자들은 ‘회의는 조직의 목표 달성에 방해가 된다.’는 역설적인 메시지를 던진다.궤도를 벗어난 백가쟁명식 토론의 역작용을 경계한 것이다.책에 따르면 회의를 열더라도 참석자는 되도록 줄여야 한다.회의 인원은 4∼7명이 적합하며 많아도 10명을 넘어선 안된다.잘 정리된 의제와 다양한 대안은 필수.부하 직원들의 의견을 수렴하고 더불어 결정하는 ‘분별형 관리자’가 이끄는 간명한 회의야말로 강한 조직으로 가는 지름길이다.1만원.

김종면기자