외국산 가전제품 소비자 불만 높아/금성사 조사

외국 가전제품에 대한 소비자들의 불만이 높아지고 있다.

금성사가 외국가전제품을 사용하고 있는 국내 소비자들을 대상으로 불만사례를 조사한 결과 모두 3백15건의 각종 불만사례 가운데 28.9%인 91건이 애프터서비스를 제때에 받기 어렵다는 내용이었으며 제품의 성능에 관한 불만도 68건(21.6%)에 이르고 있는 것으로 나타났다고 1일 밝혔다.



또 사용설명서가 외국어로 기재돼 있어 읽을 수 없다는 불만이 36건(11.4%),전압과 주파수의 차이로 인한 불편이 27건(8.6%),가격이 너무 비싸고 값에 비해 성능이 떨어진다는 지적도 16건(5.1%)에 달했다.

금성사는 이번 조사결과 소비자들의 외제품 선호경향이 많이 사라졌으며 국산제품에 대한 인식이 점차 개선되고 있는 것으로 분석됐다고 밝혔다.